1、住房：相應(yīng)酒店標(biāo)準(zhǔn)間。單男單女入住三人間或補(bǔ)單房差包房；張家界及湘西地區(qū)，受開發(fā)條件限制，絕大多數(shù)酒店未評定星級，本產(chǎn)品不安排星級酒店，如果有特殊需要，需要提前要求并預(yù)定，為提倡綠色環(huán)保消費(fèi)及為您個(gè)人健康考慮，賓館既不免費(fèi)提供也不建議使用一次用品； 

2、用餐：行程所列用餐，正餐餐標(biāo)25元/人/餐，正餐八菜一湯，8-10人/席，不足8人，保證每人一菜，不含酒水；早餐餐標(biāo)5元/人，稀飯、包子、饅頭、雞蛋、米粉或面條，一般圍桌，不保證自助早餐；用餐保證干凈衛(wèi)生，能吃飽，因各人口味不一，不保證吃好；為保證用餐質(zhì)量，只安排行程中所列餐，其它餐自理； 

3、用車：全程空調(diào)旅游車，保證每人一座，座位不分先后，原則上是先到先坐，不留座，提倡發(fā)揚(yáng)尊老愛幼的優(yōu)良傳統(tǒng)。因需要長時(shí)及大量步行游覽，腿腳不便人士不合適參加張家界鳳凰線的旅游產(chǎn)品，不建議選擇； 

4、門票：行程所列包含景點(diǎn)大門票；贈送項(xiàng)目費(fèi)用不去不退； 

5、導(dǎo)游：持國家旅游局頒發(fā)的持證導(dǎo)游服務(wù)；接送站工作人員非持證導(dǎo)游；在景區(qū)游覽中導(dǎo)游跟隨大多數(shù)客人活動，景區(qū)內(nèi)需要導(dǎo)游講解服務(wù)的請緊跟導(dǎo)游；如在景區(qū)中有客人選擇坐索道有客人步行時(shí)導(dǎo)游可根據(jù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)操作需要選擇合適的方式，無法滿足所有人需求，特別說明；有講解員的由景區(qū)講解員負(fù)責(zé)講解等服務(wù)； 

6、購物及其它：本行程不安排任何購物活動。在旅游活動中，部分景區(qū)景點(diǎn)及參觀場所內(nèi)設(shè)有購物商場，非本公司安排，亦非本公司能控制，不建議客人進(jìn)入購物場所購物；如自行進(jìn)入了購物場所購物屬于個(gè)人的自主行為，我公司不受理因客人自行購物帶來的維修、換退貨及投訴等事宜！有需購買者請慎重考慮并自行選擇，以防止上當(dāng)受騙，給您帶來不必要的損失和不快。為保證大多數(shù)游客不受不良僧侶及道長的惡意恐嚇，影響旅游的美好心情，本公司不安排寺廟道觀類景點(diǎn)參觀游覽，在寺廟道觀燒香、請佛等宗教活動，客人自愿參加，與旅行社無關(guān)，請慎重選擇。

酒店參考說明：

A等和B等條件太差已取消

商務(wù)C等酒店參考：武陵源入住御筆峰酒店、金誠大酒店、華祥酒店、蘇杭酒店、湘西明珠大酒店、天都大酒店、金玉國際大酒店或其他備選酒店；張家界市區(qū)入住蘭舍居，風(fēng)云假日，北斗星或其他備選酒店；鳳凰入住萬和、萬鴻、河岸、永和精品客棧或其他備選酒店

豪華D等酒店參考：武陵源入住維一風(fēng)尚酒店、大宅門酒店、美和美人文精品酒店或其他備選酒店；張家界市區(qū)入住盛世嘉年酒店、天崇君泰、金洲酒店、山水中天酒店、永和天門精品酒店或其他備選酒店；鳳凰入住永和鳳凰精品客棧、翎輝酒店、河岸文化酒店或其他備選酒店

1、因不可抗力因素所引致的額外費(fèi)用；

2、因旅游者違約、自身過錯、自身疾病導(dǎo)致的人身財(cái)產(chǎn)損失而額外支付的費(fèi)用；

3、旅游者意外險(xiǎn)（建議旅游者購買）

4、個(gè)人消費(fèi)（如就睡，飲料，酒店內(nèi)洗衣，電話等未提到的其他服務(wù)）；

5、單人房差或者加床費(fèi)用

6、酒店押金

7、“旅游費(fèi)用包含”內(nèi)容以外的所有費(fèi)用。