1、住房：相應酒店標準間。單男單女入住三人間或補單房差包房；張家界及湘西地區，受開發條件限制，絕大多數酒店未評定星級，本產品不安排星級酒店，如果有特殊需要，需要提前要求并預定，為提倡綠色環保消費及為您個人健康考慮，賓館既不免費提供也不建議使用一次用品； 

2、用餐：行程所列用餐，正餐餐標25元/人/餐，正餐八菜一湯，8-10人/席，不足8人，保證每人一菜，不含酒水；早餐餐標5元/人，稀飯、包子、饅頭、雞蛋、米粉或面條，一般圍桌，不保證自助早餐；用餐保證干凈衛生，能吃飽，因各人口味不一，不保證吃好；為保證用餐質量，只安排行程中所列餐，其它餐自理； 

3、用車：全程空調旅游車，保證每人一座，座位不分先后，原則上是先到先坐，不留座，提倡發揚尊老愛幼的優良傳統。因需要長時及大量步行游覽，腿腳不便人士不合適參加張家界鳳凰線的旅游產品，不建議選擇； 

4、門票：行程所列包含景點大門票；贈送項目費用不去不退； 

5、導游：持國家旅游局頒發的持證導游服務；接送站工作人員非持證導游；在景區游覽中導游跟隨大多數客人活動，景區內需要導游講解服務的請緊跟導游；如在景區中有客人選擇坐索道有客人步行時導游可根據整個團隊操作需要選擇合適的方式，無法滿足所有人需求，特別說明；有講解員的由景區講解員負責講解等服務； 

6、購物及其它：本行程不安排任何購物活動。在旅游活動中，部分景區景點及參觀場所內設有購物商場，非本公司安排，亦非本公司能控制，不建議客人進入購物場所購物；如自行進入了購物場所購物屬于個人的自主行為，我公司不受理因客人自行購物帶來的維修、換退貨及投訴等事宜！有需購買者請慎重考慮并自行選擇，以防止上當受騙，給您帶來不必要的損失和不快。為保證大多數游客不受不良僧侶及道長的惡意恐嚇，影響旅游的美好心情，本公司不安排寺廟道觀類景點參觀游覽，在寺廟道觀燒香、請佛等宗教活動，客人自愿參加，與旅行社無關，請慎重選擇。

酒店參考說明：

A等和B等條件太差已取消

商務C等酒店參考：武陵源入住御筆峰酒店、金誠大酒店、華祥酒店、蘇杭酒店、湘西明珠大酒店、天都大酒店、金玉國際大酒店或其他備選酒店；張家界市區入住蘭舍居，風云假日，北斗星或其他備選酒店；鳳凰入住萬和、萬鴻、河岸、永和精品客棧或其他備選酒店

豪華D等酒店參考：武陵源入住維一風尚酒店、大宅門酒店、美和美人文精品酒店或其他備選酒店；張家界市區入住盛世嘉年酒店、天崇君泰、金洲酒店、山水中天酒店、永和天門精品酒店或其他備選酒店；鳳凰入住永和鳳凰精品客棧、翎輝酒店、河岸文化酒店或其他備選酒店

1、因不可抗力因素所引致的額外費用；

2、因旅游者違約、自身過錯、自身疾病導致的人身財產損失而額外支付的費用；

3、旅游者意外險（建議旅游者購買）

4、個人消費（如就睡，飲料，酒店內洗衣，電話等未提到的其他服務）；

5、單人房差或者加床費用

6、酒店押金

7、“旅游費用包含”內容以外的所有費用

8、天門山山頂小索道: 25元(單程)