1、住房：商務C等酒店標準間，參考：張家界御筆峰國際酒店、阿波羅大酒店等同級酒店。單男單女入住三人間或補單房差包房；張家界及湘西地區，受開發條件限制，絕大多數酒店未評定星級，本產品不安排星級酒店，如果有特殊需要，需要提前要求并預定，為提倡綠色環保消費及為您個人健康考慮，賓館既不免費提供也不建議使用一次性用品；大多采取定時段供應熱水制，熱水時間一般為晚七點到晚十一點，請游客把握好洗浴時間；空調晚八點到凌晨五點；不提供24小時熱水及空調服務，介意者請慎重選擇；不提供自然單間；因每天更換住地，不宜帶太多行李； 

2、用餐：行程所列用餐，正餐餐標15元/人/餐，正餐八菜一湯，8-10人/席，不足8人，保證每人一菜，不含酒水；早餐餐標5元/人，稀飯、包子、饅頭、雞蛋、米粉或面條，一般圍桌，不保證自助早餐；用餐保證干凈衛生，能吃飽，因各人口味不一，不保證吃好；為保證用餐質量，只安排行程中所列餐，其它餐自理； 

3、用車：全程空調旅游車，保證每人一座，座位不分先后，原則上是先到先坐，不留座，提倡發揚尊老愛幼的優良傳統。因需要長時及大量步行游覽，腿腳不便人士不合適參加張家界鳳凰線的旅游產品，不建議選擇； 

4、門票：玻璃橋“云天渡”門票因為打包特價銷售，不享受任何證件優惠，同時游客必須攜帶本身有效身份證件進景區，如因游客個人原因未攜帶身份證或者提供身份證號碼有誤不能進景區參觀，游客自行承擔責任！因大峽谷玻璃橋操作的特殊性，身高1.3米以上（包括1.3米）兒童報名時必須加收大峽谷玻璃橋費用；1.5米以上須按成人收費。如因客人隱瞞小孩實際身高等原因未提前預約購票，造成不能上大峽谷玻璃橋等后果，一切責任由游客自行承擔。

5、導游：持國家旅游局頒發的持證導游服務；接送站工作人員非持證導游；在景區游覽中導游跟隨大多數客人活動，景區內需要導游講解服務的請緊跟導游；如在景區中有客人選擇坐索道有客人步行時導游可根據整個團隊操作需要選擇合適的方式，無法滿足所有人需求，特別說明；有講解員的由景區講解員負責講解等服務； 

6、購物及其它：本行程不安排任何購物活動。在旅游活動中，部分景區景點及參觀場所內設有購物商場，非本公司安排，亦非本公司能控制，不建議客人進入購物場所購物；如自行進入了購物場所購物屬于個人的自主行為，我公司不受理因客人自行購物帶來的維修、換退貨及投訴等事宜！有需購買者請慎重考慮并自行選擇，以防止上當受騙，給您帶來不必要的損失和不快。為保證大多數游客不受不良僧侶及道長的惡意恐嚇，影響旅游的美好心情，本公司不安排寺廟道觀類景點參觀游覽，在寺廟道觀燒香、請佛等宗教活動，客人自愿參加，與旅行社無關，請慎重選擇。為方便客人返程時補充飲用水零食等，本行程會停靠當地百貨超市半小時左右，非旅游購物店，特此說明；

酒店參考說明：

1、因不可抗力因素所引致的額外費用；

2、因旅游者違約、自身過錯、自身疾病導致的人身財產損失而額外支付的費用；

3、旅游者意外險（建議旅游者購買）

4、個人消費（如就睡，飲料，酒店內洗衣，電話等未提到的其他服務）；

5、單人房差或者加床費用

6、酒店押金

7、“旅游費用包含”內容以外的所有費用