1、請(qǐng)游客帶好有效二代身份證原件，16周歲以上需帶好身份證，16周歲以下兒童帶好有效戶(hù)口本原件。

2、火車(chē)票按規(guī)定票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

3、如發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時(shí)，我社必須在事前向旅游者作出說(shuō)明，確因客觀情況無(wú)法在事前說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)在事后作出說(shuō)明。

4、服務(wù)意見(jiàn)：請(qǐng)每位游客務(wù)必在當(dāng)?shù)厝鐚?shí)填寫(xiě)《游客意見(jiàn)反饋書(shū)》，恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量后續(xù)爭(zhēng)議，有效投訴時(shí)間為團(tuán)隊(duì)返回出發(fā)地起30天內(nèi)有效。

5、行程中全程不安排購(gòu)物商店，凡公共場(chǎng)所的商店請(qǐng)游客謹(jǐn)慎購(gòu)物，以上行為屬個(gè)人行為，旅行社不承擔(dān)因此造成的任何責(zé)任。（備注：大峽谷花枝茶屬于當(dāng)?shù)卣С值霓r(nóng)村合作社，不屬于購(gòu)物場(chǎng)所，游客可自由選擇）。

6、為了游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，游客在旅游活動(dòng)當(dāng)中不得擅自離團(tuán)，如因個(gè)人行為造成人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)因此造成的任何責(zé)任。

7、旅行社安排的旅游用房為酒店雙人標(biāo)間，報(bào)價(jià)包含一人一床位，若出現(xiàn)單男單女，請(qǐng)拼房或加床，若酒店沒(méi)有加床服務(wù)或團(tuán)隊(duì)無(wú)其他團(tuán)友拼房，游客可另補(bǔ)房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐費(fèi)用根據(jù)酒店公示價(jià)自理。

安全警示：

1、恩施景區(qū)天氣多變，請(qǐng)注意保暖，游覽時(shí)盡可能穿輕便衣物，以便隨時(shí)添減衣服，女士不要穿高跟鞋、裙子，出游時(shí)盡量穿休閑防滑鞋，恩施大峽谷徒步時(shí)間較長(zhǎng)，可提前準(zhǔn)備一些食品補(bǔ)充能量；在林間行進(jìn)要戴好帽子,穿長(zhǎng)袖衣和長(zhǎng)褲并束緊袖口褲腳,穿長(zhǎng)靴,這樣可以防止被毒蟲(chóng)和蛇咬傷。

2、在游覽過(guò)程中必須聽(tīng)從該團(tuán)導(dǎo)游安排，不能去的景區(qū)小道一定不能去。很多地方不對(duì)游人開(kāi)放,為防止在森林中迷路,一定要聽(tīng)從導(dǎo)游安排；在游覽過(guò)程中不要狩獵、野外用火、采集標(biāo)本、遺棄垃圾等。宜昌觀世紀(jì)工程---三峽大壩，感受土家風(fēng)情。需要游客配合入鄉(xiāng)隨俗。

3、若在山里遇上暴風(fēng)雨,首先要認(rèn)清方向,找一處較開(kāi)闊的坪子,既不致迷途也可避開(kāi)雷擊。（現(xiàn)在這情況，還是沒(méi)有發(fā)生的）

4、抵達(dá)景區(qū)游覽前，緊記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽用車(chē)車(chē)號(hào)。萬(wàn)一脫團(tuán)，請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ摇Ｔ谟斡[過(guò)程中跟隨導(dǎo)游的引導(dǎo)，切勿自行活動(dòng)，以防意外發(fā)生。（請(qǐng)保留全陪和導(dǎo)游聯(lián)系方式）

5、夜間或自由活動(dòng)時(shí)間自行外出，請(qǐng)告知全陪導(dǎo)游或團(tuán)友，應(yīng)特別注意安全。

6、每次退房前請(qǐng)游客檢查好所攜帶的行李物品，特別是身份證件和貴重財(cái)物。