1、關于特殊人群：特殊人群指60歲以上老人及持軍官證等特殊證件的人群。本產品對60-69歲以上老人無優惠，70歲以上老年人、現役軍官憑有效二代身份證件及軍官證可享受景區門票優惠，退費30元/人。請于抵達景區前出示相關有效證件，否則視為正常人群購票。如在報名費用中已減免優惠差價的游客未帶證件（或證件無效者），需要在景區門口現補差價，此費用由游客自行承擔。

2、關于出團通知：我社工作人員會在出團前一天晚上17：00-20：30與游客電話或者短信聯系，通知出發的準確地點與時間，次日游覽的導游也會提前與游客聯系，煩請保持電話暢通。若能提前確定，我們將會第一時間通知您。一般同時出發的一批游客通知其中一人，如需增加通知人煩請提前注明。

各地集合時間地點：

株洲——河西天元超市集合（具體出發時間以提前一天通知為準）。

湘潭——河東東方紅廣場集合（具體出發時間以提前一天通知為準）。

長沙——約07:00分出發，萬家麗家居建材廣場或阿波羅商業廣場（火車站）集合。（具體出發時間以提前一天通知為準）

岳陽——約9:30分出發，岳陽大道會展中心集合。（具體出發時間以當天導游聯系為準）

注：因本團為散客拼團，故此請各游客準時到達集合地點，以免耽誤其他游客的時間，過時不到者，將做自動退團處理，負擔已產生的車損共計280元/人。

3、關于散客拼團：本產品為湖南散客拼團，如收客人數不足10人，本公司會于旅游行程出發前7天通知客人（不含出發當天），客人可選擇延期出發、更改線路出行，或退回團款。

因抵達宜昌后各游客行程會略有區別，故此長沙出發大巴車將按大多數游客行程為準，小部分其余行程的客人我們會另外安排車輛進行游覽，返回長沙時導游會通知統一集合地點集中返回。

4、關于人力不可抗拒因素：當發生不可抗力或危及游客人身、財產安全的情形，或由于第三方原因（包括交通管制、游船停航、索道檢修、景區暫停游覽等），造成本次出游行程變更或取消，引起如下意外情況：①無法發團、②只能看到行程中的部分景點、③臨時調整住宿地點、④不能及時返程等，屬旅行社不能預見、不能避免和不能克服的客觀事件。旅行社與游客協商，幫助游客安排、變更行程或其他善后事宜，已發生的費用不可退還，超出費用（如住、食及交通費調整等）我社有權追加收取。如游客不同意變更，也可選擇中止合同，扣除已支付且不可退還的費用之后，余款退還游客。

5、關于安全警示：本產品需要登山步行，請注意防滑防跌倒。用餐自理期間，請游客選擇干凈衛生的餐館用餐，遠離無保障的小攤販。自由活動期間如自行購買當地土特產品，請注意貨比三家。

6、關于意見反饋：行程中如有意見及建議，請及時向導游或客服人員反饋并取得解決。如有未產生費用或證件優惠退差請與旅行社客服人員聯系后，由導游現退差價，如因故不能現退的需由導游出具未退費證明。行程結束時，請如實填寫《游客意見反饋單》。行程結束之后，不再接受與《意見單》相反的投訴意見，不再受理未經證明的退費要求。