2、費用不含一切私人消費。客人擅自離團，所有費用不退。

3、因人力不可抗拒因素（臺風、政治或機票、火車票政策性調價等）造成的行程延誤或變更，所產生的費用由客人自理。

4、往返機票一經開出，不改不簽不退，如退票按航空公司規定收取退票費；客人需提供準確有效的姓名與證件號碼，如因報錯名字而造成無法登機，損失由客人自行承擔；出行時成人攜帶有效證件，兒童攜帶戶口本。行程中所注明航班時間僅供參考、實際出發時間以當天航空公司公布為準。

5、因客人自身原因或自然災害、人力不可抗拒因素等產生的費用由客人自理。

6、我旅行社公司按照國家旅游局規定已參加旅行社旅游責任保險，解釋權及理陪權歸保險公司所有。

7、游客投訴以在當地自行填寫的意見單為主要依據，其他的訴求理由我社不予受理，（請各位團友認真填寫）特此說明！

8、為維護您的利益，如遇在旅游期間對行程及服務有何投訴，請在及時在當地提出，我們將盡量調解。

山東旅游注意事項

山東省地理氣候條件都很優越，游客出游可以很隨意很自在，但還是需要對以下事項特別注意。

1.山東省四季分明，一般依照尋常著裝即可，但如果游客是要到泰山之類的地方登山或者游玩的話則要注意穿上較厚的防風保暖的衣服，應對山里的溫度差異；山東也有綿長的雨季，在雨季出游山東就不要忘記攜帶雨具；天氣可能會導致某些景點不能欣賞，游客們要注意相關的信息。

2.冬季出游山東的游客要注意應對干燥的北方氣候，攜帶好潤唇和潤膚用品；暈車和身體免疫能力較差的游客最好帶上常備藥品，如暈車藥、腸胃藥、驅風油、止血貼、感冒藥等等。

3.搭乘飛機時，扣好安全帶，不帶危險或易燃品，登機時剪刀、水果刀,等日用刀具和液體請放入行李包中并辦理托運手續，勿隨身攜帶；路途經熱點旅游地區時，通常游客非常擁擠，游客要格外的小心，以免發生走失或迷路的意外情況；注意保管好自己的貴重物品及證件，以免造成不必要的麻煩；夜間或自由活動期間宜結伴同行，注意安全，保管好個人財物，貴重物品請放置酒店保險箱，如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。

4. 山東屬于魯菜菜系，魯菜的口味偏重，慣于使用醬油和鹽等調味用品，可能與許多地方的口味存在很大差別，游客們要學會適應；多喝純凈水，吃新鮮水果，防止水土不服；忌食路邊不干凈的小吃（尤其是海鮮和燒烤類），用海鮮時盡量佐以醋食，注意不吃生冷食品。

5.購物時請認清物品的品質、價值，自愿購買，小心景點的欺詐行為。

6. 如果行程中有需要乘船前往大連或煙臺的游客，因為夜船抵達較早，一般在凌晨時間到達，因旅行社用房是從中午開始入住，故不能安排客人入住（有時可安排會議室休息），客人可在車上休息或在上船時辦理延住業務10元/人，可在船上睡到6點下船（也可報名時讓組團社辦理）。還有一點，行程中的慢船和快船如預天氣原因，港口會停航，產生費用可多退少補。

7.夏天出游山東省的主要目的地是海濱，海濱旅游必須注意帶齊華西衣服，鞋子最好是便利的運動鞋、登山鞋等，帶好防曬用品，總之要處處小心，保護好自己。

8.山東省的旅游景點，很多是歷史文化景點，愛護文物古跡，游客每到一地都應自覺愛護文物古跡和景區的花草樹木，不任意在景區、古跡上亂刻亂涂。