上海浦東國際機場（Shanghai Pudong International Airport，IATA代碼：PVG，ICAO代碼：ZSPD），位于中國上海市浦東新區，距上海市中心約30公里，為4F級民用機場，是中國三大門戶復合樞紐之一、長三角地區國際航空貨運樞紐群成員、華東機場群成員、華東區域第一大樞紐機場、門戶機場。

上海浦東國際機場簡介

上海浦東國際機場（IATA代碼PVG，ICAO代碼ZSPD）（上交所：600009）位于中國上海市浦東新區的江鎮、施灣、祝橋濱海地帶，面積為40平方公里，距市中心約30公里。2011年，上海浦東國際機場保障飛機起降34.42萬架次，完成旅客吞吐量4144.23萬人次，完成貨郵吞吐量310.86萬噸。上海浦東國際機場的航班量占到整個上海機場的六成左右，國際旅客吞吐量位居國內機場首位，貨郵吞吐量位居世界機場第三位。通航浦東機場的中外航空公司已達48家，航線覆蓋90余個國際（地區）城市、62個國內城市。

上海浦東國際機場

上海浦東國際機場（SHANGHAI Pudong International Airport )是中國（包括港、澳、臺）三大國際機場之一，與北京首都國際機場、香港國際機場并稱中國三大國際航空港。上海浦東國際機場位于上海浦東長江入海口南岸的濱海地帶，距虹橋機場約52公里。

上海浦東國際機場

浦東機場一期工程1997年10月全面開工，1999年9月建成通航。一期建有一條長4000米長、60米寬的4E級南北向跑道，兩條平行滑行道，80萬平米的機坪，共有76個機位，貨運庫面積達5萬平米，同時，裝備有導航、通訊、監視、氣象和后勤保障等系統，能提供24小時全天候服務。 浦東航站樓由主樓和候機長廊兩大部分組成，均為三層結構，由兩條通道連接，面積達28萬平米，到港行李輸送帶13條，登機橋28座；候機樓內的商業餐飲設施和其他出租服務設施面積達6萬平米。

上海浦東國際機場

浦東機場一期工程改造工程完成后，將能滿足2008年第二座候機樓投入使用前的運營需要，即具備年飛機起降30萬架次、年旅客吞吐量3650萬人次的保障能力。

浦東機場日均起降航班達800架次左右，航班量已占到整個上海機場的六成左右。通航浦東機場的中外航空公司已達60家左右，航線覆蓋90多個國際(地區)城市、60多個國內城市。2010年浦東機場旅客吞吐量達到4057萬人次，比上年猛增27.1%，穩居全國第三大航空港，與廣州白云機場的4097萬人次僅有40萬的差距。其中貨郵吞吐量更是達到323萬噸，穩居全國第一，比上年增長26.9%。

浦東國際機場硬件設施

跑道

1號跑道位置在T1航站樓西側：等級：4E級，磁方位角編號：17L/35R，長4000米 ，寬60米， 兩側道肩各寬7.5米 ，設有6條快速脫離道 ，編號為A4 A5 A6 A7 A8 A9 ，跑道兩端助航燈光系統按三類精密儀表進近技術指標預留。

2號跑道位置在T2航站樓東側：等級：4F級，磁方位角編號：16/34， 長3800米 ，寬60米， 兩側道肩各寬7.5米 ，滿足F類機型運行標準 ，設有4條快速脫離道 ，編號分別為F4 F5 F6 F7 ，跑道南端設置3類精密儀表進近和助航燈光系統，跑道北段設置2類精密儀表進近和助航燈光系統。

3號跑道位置在1號跑道西側 ，其跑道西側為西貨運區：等級：4F級，磁方位角編號：17R/35L， 跑道與1號跑道平行，中心線相聚460米 ，南端（主降方向）與1號跑道齊平，北段錯開600米，跑道全長3400米 ，寬60米 ，兩側道肩各寬7.5米 滿足F類機型運行標準， 跑道兩端各設6條快速脫離道，編號分為 C3 C5 C6 C7 C8 C10 D2 D4 D6 D7 D8 D10，跑道兩端設置1類精密儀表進近和助航燈光系統。

航站樓 2座 (1號航站樓 27.8萬平方米，2號航站樓 48.55萬平方米)

停機坪149萬平方米（一期124萬平方米，二期25萬平方米）

停機位218個（70個登機橋位, 65個遠機位, 58個貨機位, 25個維修機位）

登機橋 70座(1號航站樓 28座, 2號航站樓 42座)

值機柜臺556個(1號航站樓 204個，2號航站樓 352個)

到港行李傳送帶13條

儀表著陸系統Ⅱ類雙向

第二航站樓

位于第一航站樓東側，建筑面積48萬平方米，最大限度方便旅客”的設計理 念。

呈現“四大亮點”

備受關注的浦東國際機場擴建工程將于3月26日零時啟用。屆時，浦東國際機場年設計保障能力將達到年旅客吞吐量6000萬人次、年貨郵吞吐量420萬噸，年起降49萬架次。這是3月24日下午市政府新聞發布會上發布的消息。 上海機場負責人在發布會上說，擴建工程具備“四大亮點”： 節能環保好。據分析，與未作優化的原始設計比較，全年可節電54.9%，年節電1.3億度，全年節能50.8%。

科技含量高。擴建工程共開展23個科研課題，其中，多項成果達到國際先進水平。 運營管理優。浦東國際機場擴建工程建設了機場運行指揮中心等5個“中心”。5個中心“統一指揮、分區管理”，大大提高了機場的運行管理效率。 貨運能力強。西貨運區設計年處理能力120萬噸，投入使用后，浦東機場貨運吞吐量可望競爭成為世界第一。

行駛路線

浦東機場特發布二號航站樓啟用后各類車輛的行駛路線。 其中，接客車（包括旅游大巴）前往一號航站樓，需從迎賓高速進入浦東機場，前往一號航站樓到達層，進入停車樓接客；前往二號航站樓，需從迎賓高速進入浦東機場，從南立交直接前往二號航站樓到達層，進入停車樓接客。

送客車（包括旅游大巴）前往一號航站樓，需從迎賓高速進入浦東機場，直接進入一號航站樓出發層下客，再從南立交前往迎賓高速出機場；前往二號航站樓，需從A1進入浦東機場，從南立交進入二號航站樓出發層下客，直接從迎賓高速出機場。

“中轉”更快捷

在3月24日召開的市政府新聞發布會上，上海機場集團黨委副書記、常務副總裁，上海機場建設指揮部常務副總指揮李德潤說，一號、二號航站樓通過交通中心相連，將形成一體化的航站樓綜合布局，更加符合世界級航空樞紐港的發展趨勢。同時，通過行李系統的研究，還將首次在我國機場行李安檢系統中實現“人包對應”，如果出現意外危機，可以迅速提取到旅客及行李的相關信息，快速處理問題。

第三跑道

位于第一跑道西側，長3400米、寬60米，4F級，可滿足A380等未來大型飛機的起降要求。

西貨運區

西貨運區總建筑面積37萬平方米,建成后將與其周邊16.8平方公里的物流園區一并成為基地航空公司以及國際物流巨頭的轉運中心。屆時將與洋山深水港遙相呼應，形成與世界各地相連接的海陸空物流聯運通道。

五大中心

根據浦東機場多跑道、多航站樓的運行新模式，從管理世界級樞紐機場的目標出發，將對擴建后的浦東機場按照功能、范圍、地域及專業進行集中監控和統一協調，形成機場運行中心（AOC）、航站樓運行中心（TOC）、交通管理中心（TMC）、市政設施管理中心（UMC）和公安指揮中心（PCC）五個運行管理中心，將有效提升浦東機場的管理效率和資源效用，確保樞紐運營。

浦東國際機場服務

安檢流程

1．候檢時請您在1米黃線外排隊等候，并準備好登機牌、飛機票（電子客票除外）和有效身份證件憑證，檢查時一并交給安全檢查員查驗。

2．為了飛行安全和旅客能快速的通過安全檢查，請您進入安檢通道后在安檢員的引導下，將隨身攜帶的金屬物品放入籃筐內,并從金屬探測門通過，隨身行李物品須經X光機檢查。

3．離開安檢通道時，請您將隨身攜帶的行李和物品帶好,進入隔離區等候登機。

機場咨詢

現場問訊是主要負責為來往旅客提供方位指引、當日客運航班查詢、疑難問題解答以及提供特色便民服務。

服務地點：

1號航站樓（T1)

--國內柜臺（近出發 3 號門）（06：00-國內航班辦票結束）

--國際柜臺（近出發 11號門）（06：00-國內航班辦票結束）

--到達柜臺（近到達 7 號門）（06：00-23：30）

2號航站樓（T2)

--國內柜臺（近出發 23號門）（09：00-19：00）

--國際柜臺（近出發 26號門）（09：00-19：00）

--中間柜臺（近出發 25號門）（06：00-24：00）

--到達柜臺（近到達 2A出口）（06：00-23：30）

交通中心

--中步行道（近磁浮車站）（09：00-19：00）

航站樓設施

行李寄存處

提供行李寄存服務，共有兩處：

上海浦東機場(13張)1.A樓到達大廳1號門旁　

2.B樓出發5號門處

郵局

A樓出發A5號候機廳商務中心內；B樓出發B5號候機廳。

自動取款機

共有五處：A樓到達大廳1號門旁、A樓到達接客區域南側、A樓出發3號門旁、B樓出發6號門旁、B樓出發5號門旁。 問訊臺

問訊臺：位于國內出發大廳的機場、東航、上航聯合問訊臺為旅客提供全方位的咨詢服務。東航問訊臺位于國際出發送客大廳,為您提供訂位、機位再證實、客票候補等服務。 電話問訊室：電話問訊室位于國內出發區域，為問詢者旅客提供航班問詢服務。包括查詢電腦、對講機、電話等設施。

電話：62688918（自動）、62683659（人工）

失物招領

負責候機樓內旅客失物的受理、保管、認領工作，并幫助查詢遺失物品的旅客尋找失物。

位置：國內到達大廳1號門處

電話：62688899*42071

商務中心

可撥打國內外長途電話，提供傳真、復印、上網等服務。共有三處，A樓出發a5號候機廳、B樓出發行李寄存處旁、B樓出發B11號頭等艙休息室旁。

營業時間：A樓7:30-19:00，B樓7:00-18:30。

醫療點

有兩處，A樓2層國內出發廳安檢門附近，B樓1層國內到達廳右側。

吸煙室

A樓出發A5號、A8、A9號候機廳；B樓出發b1號候機廳，B樓出發B11號候機廳。

棋牌室

虹橋機場咖啡廳b樓出發b1號候機廳，提供各種棋牌類、益智類的游戲，此外，還提供雜志、報紙等，營業時間：08:30 - 20:00。

更衣室

A樓1層國內到達廳

停車場

上海虹橋國際機場設有停車場，根據成型大小、停車時間長短收費不同

休息廳

老、弱、病、殘、孕休息室：A樓出發A5號候機廳；B樓出發12號候機廳，營業時間：07:00 - 18:00。

頭等艙候機室：A樓2層候機廳，B樓2層候機廳，為有償服務休息室，營業時間：08:30 - 18:00。

貴賓休息室VIP：主要是為副部級以上的領導提供候機服務的場所。共設有4間要客休息室。每間要客休息室分別包括貴賓休息室、操作間、衛生間等設施。

頭等艙休息室：國內頭等艙休息室位于候機樓二樓國內出發區域。共設有4間，每間頭等艙休息室分別包括貴賓接待室、操作間、衛生間（4號頭等艙休息室除外），內設電視機、沙發、茶幾、吧臺、冰柜、顯示屏、燒咖啡機、書報架等設。國際頭等艙休息室位于候機樓二樓國際出發區域。共設有6間。

公務艙休息室：國際公務艙位于候機樓二樓國際出發區域。共設有3間。

老弱病殘孕幼軍人休息室：虹橋機場國內候機大廳，4號頭等艙休息室對面，包括客人休息室、兒童樂園、服務員休息室。主要為老、弱、病、殘、孕和軍人提供舒適的休息場所，并設有兒童樂園，為兒童提供娛樂場所。

用餐

主要分布在A樓到達接客區域1號門旁；A樓A4、A5號候機廳、B樓到達接客區域4號門旁；B樓出發送客區域南側、B樓出發B6-B11號候機廳之間等處。

虹橋機場候機樓內餐飲項目由中日合作的候機樓餐飲有限公司獨家經營。位于國際出發、到達、及國內出發、到達大廳內，共10多個營業點。菜肴品種達200余種，分為高、中、低三個檔次，主要以日本快餐為主，西歐料理、中式套餐為輔，適合不同層次、口味的旅客需求。

商店

有多家便利店，A樓出發2、4號門、A樓出發A3、A4、A6、A8號候機廳、B樓出發B5號候機廳，書報柜臺在A樓出發A4號、A5號、A8號號廳；A樓出發3號門旁；B樓出發B5號、B11號候機廳；B樓到達4號門旁等處。

國際商場和購物中心

位于虹橋機場國際出發大廳的國際商場和購物中心是經營具有中國特色的名特優商品，主要銷售：中國名酒、茶葉、中國工藝品、玉器、文房四寶、民族服裝等商品。

國內商場

位于虹橋機場國內出發大廳的國內商場是集各地名特優產品為一體，著重突出上海品牌商品的購物商場。商場銷售名特優食品、服裝、工藝品、保健品、兒童系列產品及各類百貨。

上海浦東國際機場免稅店

中國重要航空港之一的虹橋國際機場免稅店位于候機樓國際出發大廳，店堂高雅，購物便捷，是中外旅客理想的購物場所。出售的免稅品均為享譽世界的馳名品牌和優質國產精品。其中包括，CD、沙耐爾、紀梵希、卡地亞、歐米茄、登喜路、蘭金、蘭素等香水、百貨品牌；人頭馬、軒尼詩、馬爹利、卡慕、百靈壇、尊尼獲加以及國產茅臺、紹興黃酒等中外名酒系列；萬寶路、555、達維杜夫、萬事發、沙龍、中華、雙喜等中外名煙以及高帝華、夏威夷系列巧克力和熊貓紀念裝系列食品。免稅店為方便旅客購物，在商店內設有世界著名化妝品品牌專柜。如：CD、蘭金、圣羅蘭、雅詩蘭黛、沙耐爾等。免稅店經營有世界各地著名的百貨類商品，它們包括：歐米茄、浪琴、登喜路、蘭素、天梭、卡地亞、貝利、瓏瑯等品牌的手表、皮具制品、絲巾、水晶制品、打火機、筆、玩具等商品。

上海浦東國際機場紅帽子服務隊

“紅帽子”為您提供行李搬運服務，在候機樓的出發、到達設有服務點，隨叫隨到，免費提供行李手推車，承接各種團體的行李搬運“安全、準時、滿意”，免費為老弱病殘旅客提供服務，收費標準經上海市物價局核準，服務每次人民幣10元。

浦東國際機場10項承諾

在3月24日市政府專題新聞發布會上，上海國際機場股份有限公司總經理賈銳軍介紹，即將正式啟用的浦東國際機場二號航站樓將以先進的設施、人性化服務為中外旅客帶來全新體驗。 在浦東國際機場二號航站樓即將正式啟用之際，浦東國際機場新推10項服務承諾：

一、愛心通道服務：為無人陪伴的70歲（含）以上老人、孕婦，以及殘障人士等旅客提供手推車服務和優先辦票、通關、邊檢、安檢、登機等服務。

二、候機樓內品牌店、連鎖店的商品售價與市內相同的品牌店、連鎖店的商品售價一致。候機樓內商業零售經營單位實行無理由退貨（除食品和煙草）。

三、旅客值機辦票時間：國際/地區航班95%的頭等/公務艙旅客等候時間≤4分鐘，95%經濟艙旅客等候時間≤12分鐘。國內航班95%的頭等/公務艙旅客等候時間≤5分鐘，95%經濟艙旅客等候時間≤14分鐘。

四、客票銷售：95%的旅客完成購票時間≤5分鐘。

五、安全檢查：95%的旅客安檢等待時間≤10分鐘。

六、行李提取：95%的航班第一件行李提交時間不超過飛機放置輪擋后20分鐘，最后一件行李提交不超過飛機放置輪擋后40分鐘。

七、樓宇溫度控制：夏季候機樓室內溫度26~28℃；冬季候機樓室內溫度18~22℃。

八、24小時服務熱線：自2008年4月29日起推出新的服務熱線號碼：96990。

九、浦東機場24小時投訴受理電話：68347575。

十、兩航站樓間免費擺渡巴士每10分鐘1班。