1989年，臺灣誠品書店由臺北仁愛路圓環的第一家誠品書店開始，本著人文、藝術、創意、生活的初衷，發展為今日以文化創意為核心的復合式經營模式。創始之初，誠品以書店為品牌核心，目前營運范疇已擴展至畫廊、出版、展演活動、藝文空間和課程、文創商品，以及捷運站、醫院、學校等各類型特殊通路之經營，并延伸至商場開發經營和專業物流中心建置等專業。誠品是「城市人的集體創作」，連鎖而不復制的經營模式，尊重各地文化特質，透過「人、空間、活動」的互動積累，發展出不同的場所精神和經營內容，塑造了城市中不同角落、不同內涵的文化氛圍。

臺灣誠品書店

臺灣誠品書店簡介

誠品書店為臺灣大型連鎖書店之一，由吳清友于1989年創辦，初期以販售藝術人文方面的書籍為主，之后轉型為綜合性書店，同時結合商場經營。目前除了書店本業之外，旗下事業涵蓋商場、文創產業、物流、旅館、不動產、網絡購物等。誠品并于2004年獲《時代》雜志亞洲版評選為“亞洲最佳書店”（Asia's Best)，2011年獲選為經濟部“臺灣百大品牌”文創服務類別企業。

誠品書店的第一家店于1989年開幕，原位于臺北市仁愛敦南圓環旁，當時定位為人文藝術小型專業書店。1995年，該店遷至敦化南路一段的“敦南金融大樓”，即今之誠品敦南店。1999年，誠品敦南店開始提供24小時營業服務，成為臺灣第一家24小時營業的書店。隨后陸續在臺灣各地開設分店，并且開設誠品商場，跨足百貨零售業。

誠品書店的英文名稱“eslite”是由法文古字引用而來，為“菁英”之意。而中文取名“誠品”，“誠”，是一份誠懇的心意，一份執著的關懷。“品”，是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇代表著對美好社會的追求與實踐，而對“菁英”的定義則是“努力活出自己生命中精彩的每一個人”。

誠品的核心價值，人文、藝術、創意、生活(善、愛、美、終身學習)。誠品的企業愿景，成為獨具一格的文化創意產業領導品牌，并對提升人文氣質積極貢獻。 誠品集團2011年的營業收入，7成的收入是來自商場業務，書店的部份則占3成。到訪人次達1億2千萬人。

臺灣誠品書店名字由來

誠， 是一份誠懇的心意，一份執著的關懷；

品， 是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇。

取名“誠品”，代表著誠品書局對美好社會的追求與實踐。

臺灣誠品書店核心價值

人文、藝術、創意、生活(善、愛、美、終身學習)

誠品的企業使命：

對華人社會具足實質的貢獻，創新的啟發與新價值的典范

誠品的企業愿景：

成為獨具一格的文化創意產業領導品牌

并對提升人文氣質積極貢獻

臺灣誠品書店企業文化

誠品植基于推廣閱讀、激發創意、深耕文化、提升心靈的理念。成立24年以來，在硬件的空間規劃，軟件的中外文書種、藝術文化活動的推廣，以及復合式的經營手法上，努力創造出既具本地特色、又具國際視野的文化景觀。書店與社會的脈動緊密結合，持續邀請文化創意界與學術界人士參與講堂、展覽、座談、出版等各項文化活動，更積極與國際策展團隊、藝術家、出版界交流合作，開創出獨具人文創意且具執行績效的經營策略，成為亞洲地區最具指標意義的文化企業之一。展望未來，“文化創意”必將是全球華人社會中最能積極介入、發揮影響力的產業，誠品將以獨特的“誠品經驗”作為基礎帶來更為精致、多元、更具國際視野的文化生活。

一家民營書店能開到吸引游客、增加外匯收入、刺激經濟、提升形象的地步，放眼全球，除了臺灣的誠品書店，無出其右。誠品成為臺灣文化提升的指標，還一度引起藝文界探討“誠品現象”。

臺灣誠品書店創辦人的話

吳清友

董事長/誠品創辦人

誠品是這個社會時空環境下的集體創作

決定從事人文、藝術專業書店的經營，不是一份沖動，也不敢以推廣人文、藝術為使命自居，而是生命歷程中，用心而切身的體驗后，油然而生的一項決定。

個人多年來，在參與競爭激烈的經濟活動過程中，從積極、樂觀、進取的單純心境，轉化為嚴謹、審慎并略帶彷徨的疑惑。在不斷的回顧與深思里，逐漸覺察心靈的匱乏與不平衡，試圖追求一個自認較圓潤而完整的生命。這種思想的覺醒，使我漸次了解社會與時代的多元化，確信人類之間相互依存的密切性，并堅決相信人類在整個文明與進化的過程中，文化、政治與經濟三股力量必須同步成長，相互制衡甚而相輔相成。

基于此種認知與信念，我們由衷的、自然的、也理所當然 的，愿意將有限的生命與資源，分配部份在文化活動上，我們植基于推廣閱讀、激發創意、深耕文化、提升心靈的理念，不斷努力創造出既具本地特色、又具國際視野的文化景觀。以獨特的「誠品經驗」，開創出獨具人文創意且具執行績效的策略發展，帶來更為精致、多元、更具國際視野的文化生活，成為華人市場上最具影響力的文創品牌。所有的誠品人將懷著無限的感激與自我期許，希望持續有機會參與這片土地的文化耕耘。每當午夜夢回我赫然發現，其實是這片土地，是這里的人們，孕育滋養了誠品，誠品是這個社會時空環境下的集體創作。[3]

臺灣誠品書店書店特色

這家臺灣本土自創品牌，跟一般印象中的傳統書店迥然不同。一踏進誠品敦南店大門，就可以嗅到書店內附設雅座所飄逸的濃濃咖啡香，伴隨著書香，兩種香氣在空氣中奇妙結合，散發出迷人的氣息。明亮、開闊的空間，具有歐洲圖書館風味的書城，空間對稱而有層次，連貫中有區隔，一反傳統書店的沉悶與規格化，以沉穩、優雅、溫馨的色系，作為其裝潢特色，創造出充滿人文藝術氣質的氛圍感受，讓每個人一進入誠品書店，就不自覺地輕聲細語、放慢腳步。

臺灣誠品書店文化風景

誠品書店已經成為臺灣的文化景點，許多國際旅人去臺灣為的只是去一趟誠品。在誠品敦南店經常可以聽到廣東話在空氣中飄蕩；前新加坡都市發展局局長劉太格，每到臺北就到誠品買書；臺灣觀光局在香港的電視廣告，還加插了誠品書店的片斷。臺灣正積極推動文化創意產業的發展，在國際有能見度的誠品書店，正是臺灣文化創意產業的代表。創建歷史

創立誠品的吳清友出生于臺南縣將軍鄉最西邊的貧窮漁村馬沙溝，父親吳寅卯是家族中第一位受高等教育的。吳清友由于有先天性心臟擴大癥，不必當兵，從臺北工專畢業后，他進入專賣觀光飯店餐廚設備的誠建公司，從業務員做起。31歲，接下該公司的全部股權，業務蒸蒸日上，占有臺灣大型觀光飯店80%的市場。當時臺灣高級飯店已趨飽和，誠建的發展也到了極限，吳清友轉而全力經營誠品。

1989年3月，吳清友創立了以建筑、藝術書籍為主的誠品書店。1991年擴大營業，綜合書區、藝文空間與畫廊的組合，建立了臺灣書店經營的里程碑。由于誠品書店獨特的定位與經營者對理念的執著，讓愛書人眼睛為之一亮，開幕后很快就在市場上樹立起廣泛的知名度，媒體爭相報道這家風格出眾的書店，很多人驚訝臺北竟然會出現這么高水平的書店。

誠品公司就將南京作為投資合作的首選之地，計劃在南京開設大陸第一家誠品書店。 “南京與臺灣的風俗文化有相近之處，來到這里感到很親切。同時，南京擁有良好的教育資源，目前大專院校在校學生達到70萬，是書店重要的目標人群。誠品公司將發揮自身優勢，成為兩岸文化交流的新平臺。”臺灣誠品股份有限公司副董事長吳昊潔說。

據了解，誠品公司在南京的投資項目還處于選址階段。項目建成后，將融書店、文化創意商店和餐飲旅游服務為一體，打造南京的“文化創意城中城”。

而事實上，臺灣誠品進入大陸地區，首先選擇了蘇州工業園區。2011年5月27日，臺灣知名的誠品書店在大陸的第一家分店——誠品蘇州分店正式奠基開工。誠品蘇州分店位于蘇州工業園區金雞湖東畔，毗鄰洲際酒店，將打造成一個集結文化、表演、藝術、商業、觀光以及人才培育，具有跨界綜效性的創意平臺，項目預計在2014年完工。蘇州誠品整體規劃上以復合式文化商業綜合體為其運營模式，在近5萬平方米的空間里，不但有完善的商場、誠品書店，美食餐廳和咖啡廳，也打造了畫廊、多功能視聽展演聽、實驗劇場、藝文空間等，未來也將引進各項文化活動，舉辦講堂和戲劇演出；并與蘇州藝術家、文化工作者建立聯系，成為融合蘇州在地精神的城市文化新地標。

臺灣誠品書店成功基礎

誠品的發展策略打破了傳統書店的經營模式，先由品牌奠定成功基礎，再帶動商場、書店與零售的“復合式經營”，使書店不只賣書，而是包羅書店、畫廊、花店、商場、餐飲的復合組織。誠品將書店定義為多元的、動態的文化事業，而非零售業，它在活動行銷上的創意，更是其他連鎖書店望塵莫及。除了以精致優雅的閱讀空間規劃、精心陳設展現閱讀價值外，更長期舉辦各項演講、座談、表演與展覽等延伸閱讀活動，每年至少舉辦4500場演講與展覽，范疇遍及文學、戲劇、環保、舞蹈與美術，開創了書店與讀者各種對話的可能。

誠品力圖營造閱讀空間與閱讀心情，其書柜面板保持15度傾斜，體貼讀者，書架上的書伸手可及，或站或坐，隨你高興。一位愛逛誠品的人士指出，誠品書店讓書店不再只是購書地點，而是可以悠然流連的書香世界。書種的組合更是誠品的經營特色。“誠品暢榜”定期向讀者推薦一些有點冷門的好書，即使已在書架上睡上3個月的書也不把它送入倉庫，這就是誠品與傳統書店的差異，并為愛書者稱道之處。事實上，這種看似逆勢操作的手法，在誠品悉心規劃下，一些冷門書往往也大爆冷門，銷售奇佳。吳清友表示，暢銷書也許周轉率高，可以帶來很高的利潤，卻不是他的經營重點。“好書不寂寞”才是他們努力的目標。

此外，誠品首先打破傳統的圖書分類，從早期便創新類別書區的規劃及平臺陳列方式，進而帶動出版新象。如別具特色的性別研究、臺灣研究與自然生態環保等，逐漸開發了許多臺灣先前尚未成熟的出版書種。

臺灣誠品書店經營模式

“因地制宜”的經營方式是誠品另一項創新，誠品每家分店的設立，都會依當地的人文色彩與生活風格，設計出各異其趣的陳設風格及書籍內容，也做到區域結合的特色。如在青少年聚集的臺北西門町，就多擺了漫畫與羅曼史的圖書區；天母店即注重休閑、旅游與家居書籍；而中南部分店則是增加了中文書籍的比重。誠品最大創新是翻新了“書店”的經營概念，將書店提升為新文化的休閑場所，尤其自1999年3月起，面積約1653平方米的誠品敦南店，將營業時間開放為24小時。這項極為創新的經營舉措，受到熱烈的回應，夜貓族不再無處可去，滿足了現代人生活的多元需求。

誠品的營運模式大受好評后，其他連鎖書店也跟進模仿，在裝潢、閱讀空間、選書分類等，向誠品看齊，一時之間各家大型書店都變得很有“氣質”，但誠品的經營成效還是超越別人。一位文化人說，“這才是它厲害的地方”。書店可以模仿誠品的硬體設計，如書柜的格式、色澤，但誠品的經營理念、核心價值卻是別人學不來的。當書店里不只是書，還包括著人文、創意、藝術、生活的精神，它就不再是只買書付錢就走的地方，這便是誠品的迷人之處。可以預見，飄散書香20多年的誠品將繼續散播豐富的閱讀文化，用書店攻占人心。

臺灣誠品書店香港分店

2012年8月11日，臺灣最具代表性的文化創意品牌誠品書店在島外的第一間分店香港銅鑼灣店盛大開幕。該店位在銅鑼灣熱鬧的希慎廣場，占地1000坪，將誠品原汁原味搬到香港。進駐香港近半年，人氣始終興旺。業績維持穩定增長，目前該店營業額已和臺北信義店相當。未來5年內，誠品計劃在香港再開3到5家分店。