1. 南北方存在飲食方面的差異，東北菜以燉菜為主，口味較重，請客人盡量適應當地的飲食習慣，不得因飲食不習慣而投訴，建議自備辣椒醬；
2、客人需帶好有效期內本人身份證，并請帶齊有效期身份證件（如身份證、老年證、學生證等），行程內景點享受團體優惠價格，老年證及學生證等特殊證件不再享受其他價格優惠。如持有學生證、老年證、軍官證、殘疾證等有效證件，由于報名價格為折扣后門票價格，我社將按門票折扣后的差價退還客人，均不以掛牌價為準。
3、請您仔細閱讀本行程，根據自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責；團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途離團視同游客違約，按照合同總金額的20%賠付旅行社，由此造成未參加行程內景點、用餐、房、車等費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發生意外的責任。
4、此行程不提供自然單間，如客人出現單男單女我社有權調整三人間、加床或盡量安排該客人與其他同性別團友拼房；如不愿拼房或未能拼房，請補齊單房差；如最后一日自由活動，請告之客人12：00前退房，否則延遲的費用由客人自理；個別景區內的賓館洗澡水為鍋爐供給，時間受限，請及時向各入住賓館詢問。 
5、機票出票后，不能更改名字請確保客人姓名完全正確！優惠機票不得改簽、更改或退票，抵離時間以實際機票為準；出團前成人攜帶身份證。小孩帶好戶口本。如因客人原因或貴社原因無法登機，我社協助處理，概不承擔損失。
【通知：航空公司最新規定：最高人民法院發布失信人不得乘飛機，旅客需要提前去自行驗證是否為失信人，已付機票全款的團隊如果未驗證導致出票失敗，自行承擔后果（只能辦理退票處理，退票只能退稅）各位在收客之前一定要向客人說清楚，如果是失信人請提前告知，如果沒有提前告知客人是失信人的，機票一旦付全款之后，失信人的機票全損，只能退稅。】 
6、在不減少景點和不改變接待標準情況下，我社根據當地實際情況并征得客人同意的提前下可調整具體行程游覽順序；行程內的行程時間及游覽時間視當時實際情況而定，因自然因素或政策性原因造成延誤或變更所產生的費用均由客人自理。游客因個人原因臨時自愿放棄游覽、用餐、住宿等，費用一概不退；
7、接待質量以客人填寫質量單為準，請旅行社向游客說明秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《質量反饋表》，如對服務標準有任何異議，請在當地提出，請諒解我社不予處理返程后的異議。
8、如遇人力不可抗拒因素（如大風/大雨/大霧/大雪，誤機/堵車/封路/停航等）造成的行程更改或延誤，或非旅行社責任造成的意外情況，及由此增加的食宿由游客自理，我社不承擔由此造成的損失，但會積極協助解決，請游客配合旅行社的安排。
9、入住酒店后，請檢查酒店的用品是否齊全，熱水、空調是否正常運轉，如發現房間設施或用品存在問題，請第一時間聯系酒店服務人員。
10、因旅游線路涉及的城市、景點發生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協議的，雙方均可以出發前解除合同，旅游費用在扣除實際發生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔其他解約責任。
11、客人在景區內、自由活動期間自己選購的旅游紀念品、其他商品或參加額外的自費項目，均與旅行社和導游無關，后果客人自負，請自行判斷產品質量及景區收費的價格表。

（1）請保管好自己的財物，出去玩請不要將貴重的東西放在房間里。
（2）我社對18歲以下的未成年人和60歲以上的游客不承擔監護責任；游客須自行保管自己的貴重物品，如游客因自身原因遺失物品，由客人自行負責，旅行社及導游有義務協助尋找或報案，但不負責因此而造成的一切賠償及相關的任何投訴。
（3）進入長白山地區（指山門以內）一草一木均不可以攀折，不可將花種及樹種私自采摘。乘坐倒站車觀光天池，觀光時間只有30－40分鐘，因為長白山保護局安排的車輛只有36－38臺車（資金有限），旺季團隊量大、人多，所以會有觀光時間短、等候時間長的現象，希望客人及組團社給予諒解。天池主峰屬高山地區，空氣稀溥，高血壓、冠心病等病人不要忘記隨身攜 帶必備藥品。觀瀑布時，一定要距瀑布500－800米處觀看，不可私自向瀑布近處攀登，以免山上石頭滑落傷及客人。