1.我公司會盡量安排游客按時出團，如實在不能安排，本公司于出發前2天通知客人，并賠償團款5%做為賠償。
2.此團種采購為捆綁式采購，行程中因參團方原因或不可抗拒因素導致不能完成的項目，恕不退費。
3.因參團方抵達車次不同，先抵達郴州西的游客請稍等后到游客，等待時間不能超過30分鐘。如需要超過30分鐘，必須先安排客人酒店休息等候，并不能耽誤行程游覽。
4.行程所排景點游覽順序供參考，游覽先后順序以當團導游安排為準，保證不減少景點。
5. 出發當天請提前20分鐘到達集合地點，游客延誤行程我司將做游客自行退團處理，不退還任何費用。
● 必須帶好有效證件原件，兒童攜帶戶口簿原件或復印件。
● 根據中國保監會規定：意外保險投保承保年齡范圍調整為2-75周歲，其中70周歲以上游客出險按保額的50%賠付，屬于急性病的只承擔醫療費用，不再承擔其他保險責任；未成年人的身故保額以10萬元為限。據此，保險公司對未成年人最高只能承擔10萬元的身故保險責任；建議客人出游前購買旅游意外保險；潛水、自駕車、騎馬、滑雪、漂流、攀巖等高風險項目旅行社在此特別提醒，建議投保高風險意外險種；
● 敬請各游客認真如實填寫意見書，我社將以游客自填的意見書，做為處理投訴及反饋意見的重要依據！
● 請客人保證老人身體健康，如旅途中因老人身體原因引起的意外，我社概不負責，請各游客根據自身情況，自備相應的應急藥品；
● 高鐵票是網絡出票，請客人自行前往高鐵站拿身份證在取票機上（取票機無需訂單號）或窗口取票，進站乘坐高鐵，特殊情況除外。注：(高鐵站不安排送站人員，導游于郴州西高鐵站接團，接團旗號“湘南假期”)
● 散拼團，因車次不同，先抵達目的地的游客請稍等后到游客，等待時間約30分鐘左右。等其他客人到齊后再統一游景點。
● 此團將與我社同標準的火車團當地拼團拼車，我社不再另行通知；
● 游客所乘坐的高鐵車次及在當地入住的準確酒店等相關信息我社會提前以出團行程單的形式確認給您，以此行程單為準。行程中的酒店和高鐵車次均為備選方案，以為實際為準。
● 在旅游期間，旅客因個人原因中途離團或不參加計劃內的某項團隊活動（含酒店、用餐、景點等），視為自動放棄，所交費用不予退 回，離團期間安全問題由客人自理，并在離團前簽訂離團證明，如有問題，我社將協助解決，但不承擔責任。
● 旅行社在旅途中可根據實際情況對行程先后順序作調整，但不影響原定的接待標準及游覽景點，如遇旅行社不可控制因素（如塌方、塞車、天氣、高鐵延誤、車輛故障、國家政策等原因）造成行程延誤或不能完成景點游覽，本社負責協助解決或退還未產生的費用，由此產生的費用自理，并征得游客的諒解和簽字同意,本社不承擔由此造成的損失及責任。
● 五嶺農耕博物館周一閉館，開放時間為早上8點-12點，下午14：00-18：00，旅行社會盡力安排好時間，如出現特殊情況（如堵車等 情況而影響其他景點安排）安排不了，旅行社不承擔賠償責任。

1、團友投訴處理以在郴州當地填寫的意見反饋表為準，請各位團友認真填寫。
2、因自然災害等人力不可抗拒因素造成的行程延誤或變更，由此產生的費用由客人自理。
3、團隊用車每人保證一正座，如需加大車型，須補多出的車位差價（22座以下的車型均無行李箱）。

●出游期間，景區，餐廳比較擁擠，請游客耐心等待，相互禮讓。如有不便，敬請見諒！請游客在游玩過程中注意人身和財物安全！ 莽山景區內交通車因游客多，可能出現等車時間過久的現象，導游會努力與車隊溝通，盡快調配車輛，請游客聽從導游的時間安排，以免耽誤行程，如有等候，請游客諒解。
● 自由活動盡量避免單獨出行,要通知導游，并記住同行人員的手機、房間號必須記住。自己下榻的酒店的名稱位置也要牢記,不要隨便相信陌生人,聊天。
● 照相機、攝像機電池、膠卷、帶子、充電器要準備充分。不要吝嗇自己的膠卷,否則,回到家你就后悔莫及了。
● 必須保管好自己的證件、錢幣、機票、上述設備以及其他物品。
● 暈車、暈船者,搭乘前宜喝一杯冷水,搭乘時勿吃甜食。