1、行程當中約定景點等其它項目（非贈送、升級類），如遇不可抗力因素造成無法履行，僅按游客意愿替換或按團隊采購成本價格退費；行程當中關于贈送、免費升級等項目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因無法實現及自愿放棄的，均不退費、不更換。

2、“絕不推介任何自費景點及夜間娛樂項目承諾”不適用于：海上自愿娛樂項目，實際價格請以運營商公布為準。

3、折扣機票，不可退票、改簽，請成人帶好有效證件，兒童帶好戶口本；航班抵達前24小時以內取消合同的客人需收車位費200元/人。

4、全程不提供自然單間，單房差或加床費用須自理；酒店限12:00時退房，晚航班返程者建議行李寄存酒店前臺，自由活動或自費鐘點房休息。

5、因報價已提供綜合優惠，故持導游、軍官、殘疾、老人、教師、學生等優惠證件的客人均不再享受門票減免或其它優惠退費。

6、“不滿意免費重玩一次”，不予折現，僅限本人使用，不適用于春節、十一等國家法定長假期間，“重玩一次”有效期，自行程結束后60天內有效，不包含往返機票等相關交通費用，“不滿意評定標準”以地接社“游客滿意度調查表”真實意見為判斷依據。

7、蜈支洲島景區因集中上島游客較多，團隊上島可能會造成排隊等候時間過長；蜈支洲島景區規定60歲以上及行動不便游客（包括孕婦）需填寫景區的免責聲明方可登船上島；70周歲以上老年人出于安全考慮，景區不予接待（我社按團隊采購成本價格予以退費）。

8、請如實填寫當地《游客意見書》，游客的投訴訴求以在海南當地由游客自行填寫的意見單為主要依據。不填或虛填填寫，歸來后的投訴將無法受理，如在行程進行中對旅行社的服務標準有異議，請在海南當地解決（24小時客服熱線：400-876-8895），如旅游期間在當地解決不了，應在當地備案。溫馨提醒：旅游投訴時效為返回出發地起30天內有效。

海南旅游注意事項

1、海南酒店標準比內地偏低，請旅游者提前做好心理準備。如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，我社有權調整為同等級標準酒店。酒店的退房時間為中午的12:00，返程為晚班機的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自行開鐘點房休息。

2、折扣機票，不可退票、改簽，請成人（16周歲以上）帶好有效的證件（身份證），兒童帶好戶口本；

3、海南用餐口味較清淡，且普通團隊餐廳菜式比較雷同。建議旅游者可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。

4、行程中旅游用車由海南省旅游汽車中心統一調度，保證一人一正座（26座以下旅游車無行李箱）。旅游者對車輛及司機服務有投訴請直接向海南旅游車統一調度中心進行投訴，電話：0898-66833151。抵達海南前24小時內取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達等），需向我社交已經產生的旅游車位費及合同約定的其它費用約400元/人。

5、如遇人力不可抗拒因素（臺風、暴雨、檢修等）或政策性調整（博鰲亞洲論壇會議期間、全國性娛樂停演等）導致無法游覽的景點和項目，我社有權取消或更換為其它等價景點或項目,贈送景點和項目費用不退，并有權將景點及住宿順序做相應調整；海南部分景區及酒店為方便旅游者有自設的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解；

6、海南氣候炎熱，紫外線照射強烈，雨水充沛，請帶好必備的防曬用品、太陽鏡、太陽帽、雨傘，海南旅游需盡量穿旅游鞋，應避免穿皮鞋、高跟鞋。同時建議自備清熱、解暑的藥或沖劑，海南是著名的海濱旅游勝地，請自備拖鞋、泳衣泳褲等。且需注意人身安全，請勿私自下海。

7、夜間或自由活動期間宜結伴同行并告知導游，記好導游手機號備用，注意人身和財物安全。貴重物品可寄存在酒店前臺保險柜，下榻的酒店的名稱位置也要記牢，不要隨便相信陌生人，特別是三輪摩托車、街頭發小廣告者，天下沒有免費的午餐。

8、文明旅游、文明出行，自覺愛護景區的花草樹木和文物古跡，不隨意在景區、古跡上亂涂亂畫、不亂丟垃圾、尊重當地少數民族風俗等。很多景區和酒店周邊有小攤小販，如無意購買請不要與其講價還價，一旦講好價格不購買的話容易產生矛盾。出游請保持平常的心態，遇事切勿急躁，大家互相體諒、互相幫助。

9、請配合導游如實填寫當地《游客意見書》，游客的投訴訴求以在海南當地，旅游者自行填寫的意見單為主要依據。不填或虛填者歸來后的投訴將無法受理，如在行程進行中對旅行社的服務標準有異議，請盡量在海南當地解決。如在旅游期間在當地解決不了，可在當地備案，提醒：旅游投訴時效為返回出發地起30天內有效。

10、該產品報價為綜合優惠價格，持軍官證、導游證、記者證、教師證等證件不能減免門票費用；

11、部分景區由于交通工具的特殊性，故對旅游者的年齡和身體條件有相應的要求。如：蜈支洲島景區規定60歲以上及行動不便游客（包括孕婦）需填寫景區的免責聲明方可登船上島；70周歲以上老年人出于安全考慮景區不予安排上島參觀。

海南旅游注意事項

一、吃的注意事項
1、海南的海鮮品種眾多，價格各異，在點菜之前要先問好價錢，在自秤的海鮮飯店里一定要把好秤；吃海鮮時，適量喝點白酒和米醋；吃海鮮后，一小時內不要食用冷飲、西瓜等食品，且不要馬上去游泳；

2、游泳后不宜立即食用冷飲、西瓜、海鮮等食品；暈船者在上船之前不要吃得太飽，也不要吃太油膩的食品，可預先吃2片防暈片；上船后不要頻繁走動，產生暈覺時，可身體平躺，并在手腕及肚臍處各貼一塊麝香膏。

3、去海南自然不能少了海鮮，但切不可過量食用，不吃不潔食物，吃海鮮時，可適量喝點白酒和米醋，以起到殺菌消毒的作用。為防不測，需帶消化藥及消炎藥。小攤上的東西，如果沒有當地朋友帶領，最好不要吃。 

4、景區（點）的食品價格較高，最好在每一次出發之前攜帶一些方便面、面包之類的食品。

5、海南水果豐富、有椰子、芒果、檳榔、菠蘿及菠蘿蜜等，街攤有售，不可過量食用，但可帶一些回家，機上辦托運。 

二、行的注意事項

1、海南旅游建議穿旅游鞋或者休閑鞋，不要穿高跟鞋、皮鞋，記得帶上涼鞋或涼拖。

2、關于市內交通的幾點建議（以海口市為例）：打的費一般是5～10元；出租車要講價，不出市區一般10元錢就夠了；市內的公交車等可能會破一點，但服務態度還好，價格一般是一元錢；摩托車的價格也不貴（5元以內），但很危險，沒急事不要坐。

3、自由活動的時候盡量避免單獨出行，出行時一定要記住自己下榻酒店的名稱位置和同行人員的手機號碼及房號。

三、游玩的注意事項

1、如果你想在海邊游泳，一定要在保護圈范圍內；游泳時要保管好自己隨身攜帶的財物，貴重物品不宜放入衣物箱內，應專項寄存或派人看管。

2、如果想參加高速摩托艇、水上飛機、高速游輪等游樂活動，要聽從工作人員的安排，并穿好救生衣，落實各項安全措施，切忌麻痹大意。

3、海南各大城市的夜生活很豐富，但夜間外出游玩時千萬要小心，否則就會出現很多問題。

4、攜帶兒童的游客，參加水上活動時應照顧好自己的孩子，不要讓他們獨自活動。 

四、自行購物的注意事項

1、如果想購買海南的水果，建議選擇椰子、芒果、檳榔、菠蘿及菠蘿蜜等。

2、海南的特產和工藝品主要有貝殼類、椰子類、珍珠類和水晶類。貝殼類物品賓館與商店的價格很貴，要學會與小販講價，不能心軟；亞龍灣廣場有個貝殼館，貝殼種類很多，不過價格較貴；天涯海角固定攤檔的要比亞龍灣的便宜一半左右。椰子類的工藝品一般只有固定的攤檔才有，如果有時間可以到三亞市區的小商店購買，會便宜些。購買珍珠與水晶類工藝品時千萬要注意防假貨。

3、天涯海角的小販非常多，他們很有耐心，會一直跟著你喋喋不休。如果你無意購買，最好一開始就堅決拒絕，然后對其不加理睬；如果你有中意的，千萬要狠心殺價，可以從小販開價的十分之一開始，但成交價絕對不能超過他們開價的四分之一。

4、不要購買珊瑚類的東西，因為這是國家禁止售賣的。

5、海南有許多店面出售VCD，但機場檢查很嚴，所以盡量不要買。

五、其他注意事項

1、來海南之前要做好防曬工作：記得帶上防曬用品，其中墨鏡、遮陽傘、防曬霜是必需品。 

2、出發前備好常用藥品，如藿香正氣片，拉肚子藥，驅蚊藥，防暈車暈船藥和用品等等。

3、最好準備防水包包，便于參加水上項目，防止弄濕相機和貴重物品。

4、寧肯跟本地人打交道，也不要輕易相信主動拉攏你的大陸人，雖然跟本地人的交流可能會困難一些，但交流的結果要好得多。

5、晚上睡覺要注意保暖，以免受涼。

6、必須保管好自己的證件和錢物。

7、旅游期間要服從導游的安排，牢記導游告知的注意事項。

8、如需要更改行程，請事先告知地接導游；如有特殊情況，請直接與地陪聯系。

9、自由活動盡量避免單獨出行。同行人員手機、房間號必須記住。自己下榻酒店名稱位置也要牢記。 

10、小心謹慎的保管自己的現金、證件、貴重物品。 

11、注意保護海南島獨特的環境，潛水時注意保護珊瑚礁。