1、湘西鳳凰等地景色秀麗但地形復(fù)雜，游覽以安全第一，因需要長(zhǎng)時(shí)間及大量步行游覽，腿腳不便人士不合適參加鳳凰線的旅游產(chǎn)品，建議不要選擇參團(tuán)旅游。旅游過(guò)程，請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游安排，切忌擅自行動(dòng)；游覽盡量穿旅游休閑鞋，不穿裙子，做到觀景不走路、照相取景相互禮讓，貴重物品妥善保管使用。景區(qū)內(nèi)除規(guī)定地點(diǎn)外，嚴(yán)禁吸煙。

2、出發(fā)時(shí)請(qǐng)攜帶好有效身份證件、雨傘等生活必備用品，旅游過(guò)程中可能每天需要更換入住的酒店，不宜帶太多行李，貴重物品請(qǐng)妥善保管；

3、旅游過(guò)程中請(qǐng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，尊老愛(ài)幼、禮貌相讓；旅游中請(qǐng)緊跟導(dǎo)游，便于更好的聽(tīng)取導(dǎo)游的沿途景點(diǎn)的講解介紹，同時(shí)牢記導(dǎo)游的電話號(hào)碼，按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)集合，避免發(fā)生掉隊(duì)。

4、天氣變化萬(wàn)千，請(qǐng)隨時(shí)帶好雨具，自備必要的御寒衣物；旺季景區(qū)游客很多，難免會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候的情況，請(qǐng)保持良好的心情耐心的聽(tīng)從導(dǎo)游及工作人員的安排，避免與他人發(fā)生矛盾。

5、游玩途中貴重物品請(qǐng)游客隨身攜帶或自行寄存入住酒店的前臺(tái)，就寢時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查門(mén)窗是否關(guān)好，以保障個(gè)人的人身及財(cái)產(chǎn)安全；自由活動(dòng)時(shí)間不提供導(dǎo)游、用車等服務(wù)；

6、由于湘西地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為落后，酒店硬件設(shè)施一般，同時(shí)為了節(jié)約能源保護(hù)環(huán)境，酒店不提供免費(fèi)一次性用品使用（如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等），部分酒店熱水、空調(diào)限時(shí)使用，請(qǐng)根據(jù)酒店或者導(dǎo)游通知的時(shí)間合理使用。所住酒店不保證懸掛相應(yīng)的星級(jí)牌匾，但房間設(shè)施設(shè)備以及入住條件均可達(dá)到同級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)給予理解。同時(shí)當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)餐不一定合適您的口味，提醒你出發(fā)前可自行準(zhǔn)備合口味的小吃等

7、關(guān)于老人與小孩、孕婦：以上收費(fèi)中所謂小孩是指身高0.8到1.5米之間（包括1.5米）的兒童；小孩費(fèi)用只含景區(qū)汽車費(fèi)、半餐費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，若發(fā)生其它諸如門(mén)票等費(fèi)用，由監(jiān)護(hù)人現(xiàn)付。身高1.5米以上小孩按成人收費(fèi)。本公司不接待無(wú)由18-69周歲的精神正常、明事理的成年人家屬陪同未年滿18周歲的未成年人以及超過(guò)70歲的老年人；有以上標(biāo)準(zhǔn)成年人家屬陪同的70周歲以上老人和未成年人需簽定免責(zé)協(xié)議書(shū)方可跟團(tuán)旅游；不接受孕婦報(bào)名參團(tuán)。

8、景區(qū)受諸多因素影響，常需排隊(duì)購(gòu)票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景區(qū)游覽時(shí)間不包括景區(qū)候車、排隊(duì)等候時(shí)間；故不接受因景區(qū)排隊(duì)、等車等原因耽誤時(shí)間的投訴；如對(duì)時(shí)間敏感，請(qǐng)慎重選擇本產(chǎn)品；

9、在旅游過(guò)程中有任何問(wèn)題和意見(jiàn)請(qǐng)及時(shí)向?qū)в翁岢觯覀儗⒏鶕?jù)實(shí)際情況及時(shí)處理，行程即將結(jié)束時(shí)請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)“旅游意見(jiàn)表”為我們提出寶貴意見(jiàn)和建議，以便我們把旅游接待工作做得更好；本中心不接收客人返程后的任何投訴處理，敬請(qǐng)?jiān)陔x團(tuán)前表達(dá)您的訴求，我們第一時(shí)間為您解決。

10、旅游過(guò)程中確保身體健康，注意飲食衛(wèi)生，如因自身身體疾病造成的任何問(wèn)題，我公司只負(fù)責(zé)協(xié)助處理，不承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用。

11、因自身疾病等原因不能隨團(tuán)前行，需書(shū)面申請(qǐng)離團(tuán)協(xié)議，如未經(jīng)書(shū)面同意而擅自離團(tuán)，所造成的人身和財(cái)產(chǎn)損失，旅行社概不承擔(dān)責(zé)任。旅游行程內(nèi)、客人外出請(qǐng)結(jié)伴同行，游客如在自由活動(dòng)時(shí)間發(fā)生意外及損失，一切責(zé)任均需游客自行承擔(dān)，為了確保旅途順利，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，要求參加此線路的旅游者必須身體健康且有自理能力，須如實(shí)向旅行社告知，如有患病者參加旅游，因服務(wù)能力有限，無(wú)法接待。因旅游者身體健康原因產(chǎn)生的一切后果與責(zé)任旅行社概不承擔(dān)。